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NEGOCIOS

Google adquiere la startup Onward para dominar los chatbots

Dinorah Navarro

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Google adquirió la startup Onward, dedicada al desarrollo de un servicio de automatización de la atención al cliente dotado de Inteligencia Artificial.

La plataforma de Onward, fundada en 2015, utiliza chatbots para la atención al cliente y es capaz de procesar el lenguaje natural para extraer y comprender lo que los clientes quieren decir en sus mensajes.

Un aspecto importante del servicio es que puede integrarse fácilmente con productos como Salesforce, HubSpot y Shopify.

Para Google, es parte de su estrategia de adquisiciones; comprar una organización relativamente desconocida justo antes del boomtime.

Eso ocurrió con Android que compró por 50 millones de dólares y se convirtió en el sistema operativo móvil más importante por número de usuarios, o Deepmind, la Inteligencia Artificial que adquirió por 500 millones de dólares.  

Onward puede ser una adquisición sorpresa; sin embargo, lo que vale la pena mencionar es la experiencia laboral.

Pramod Thammaiah, director Ejecutivo, originalmente había desarrollado un producto más orientado al consumidor llamado Agent Q, un asistente virtual de compras al que las personas podían enviar mensajes de texto y solicitar recomendaciones de productos rápidamente.

Esta vez, los Google está interesado en el mundo de los chatbots, plataformas basadas en Inteligencia Artificial que brindan atención a los clientes mientras hacen un uso más eficiente de sus recursos a través de la automatización.

“Estamos anunciando el siguiente paso en ese viaje: Onward se está uniendo a la familia de Google”, escribió el equipo en su blog.

“Con Google podremos expandir el alcance de las tecnologías que impulsan a Onward. Estas tecnologías centrales son las que nos entusiasmaron en primer lugar, y estamos contentos de traerlas a Google”.

En el mundo de las empresas de telecomunicaciones los chatbots se han vuelto cada vez más populares en los últimos meses, no sólo porque existe la oportunidad de disminuir los gastos generales, sino porque pretenden atraer a más clientes, con la condición de aumentar la lealtad.

Google reconoce que existe una oportunidad no sólo en el mundo de las telecomunicaciones, sino en todos los sectores que interactúan con clientes o desean hacerlo.

Compañías como IBM, tratando de acaparar el mercado del chatbot con su IA Watson que proporciona Inteligencia Artificial y Amdocs, que intenta aprovechar la experiencia en el mundo de las telecomunicaciones para capitalizar el creciente segmento.

NEGOCIOS

Japón creará organismo para regular a los gigantes de Internet

Carolina Valdovinos

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El gobierno japonés planea establecer un nuevo organismo de control para examinar a las grandes empresas de tecnología como Facebook y Google en medio de crecientes preocupaciones sobre las prácticas de monopolio y el manejo de datos personales, informó Reuters.

El nuevo regulador examinará las prácticas competitivas, la protección de datos personales y hará recomendaciones antimonopolio, además, elaborará nuevas directrices para evaluar si las fusiones y adquisiciones conducirán a un monopolio sobre los datos de mensajería o datos personales.

En la presentación se mostró a los ministros cómo Facebook, Google, Amazon, Alibaba y Baidu han aumentado su influencia al expandirse a los sistemas de pago de tienda minorista, drones, vehículos autónomos, entre otros.

Asimismo, los funcionarios japoneses también discutieron los casos de los últimos años en los cuales la Unión Europea ha multado a Facebook y Google por prácticas que los reguladores dictaminaron que violaban las reglas antimonopolio.

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NEGOCIOS

Apple sí participa en censura china eliminando apps incómodas

Carolina Valdovinos

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Un nuevo sitio ha expuesto cómo Apple coopera con la censura de Internet del gobierno chino bloqueando el acceso a fuentes de noticias occidentales, información sobre derechos humanos y libertades religiosas, informó The Intercept.

El sitio AppleCensorship.com permite a los usuarios verificar qué aplicaciones no están disponibles para las personas en China a través de la tienda de aplicaciones de Apple, lo cual indica las que han sido prohibidas.

El sitio fue creado por investigadores de GreatFire.org, una organización que controla la censura de Internet del gobierno chino.

A fines de 2017, Apple admitió ante los senadores de EE.UU. que había eliminado de su tienda de aplicaciones en China más de 600 aplicaciones de “red privada virtual” que permiten a los usuarios evadir la censura y el espionaje en línea. Pero la compañía nunca reveló qué aplicaciones específicas eliminó, ni reveló otros servicios que había sacado de su tienda de aplicaciones.

Además de los cientos de aplicaciones VPN, Apple actualmente impide que sus usuarios en China descarguen aplicaciones de organizaciones de noticias, como New York Times, Radio Free Asia, Tibetan News y Voice of Tibet.

El CEO de Apple, Tim Cook, se presentó como un defensor de la privacidad de los usuarios y durante un discurso en octubre de 2018, Cook declaró: “en Apple creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental”.

Sin embargo, no está claro cómo concuerda Cook con la eliminación de Apple del software para mejorar la privacidad de su tienda de aplicaciones en China, lo que ayuda a garantizar que el gobierno del país pueda continuar vigilando a sus ciudadanos y reprimir a los oponentes.

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NEGOCIOS

Estricta regulación y fallas de software podrían afectar modelo de negocio de Google

Carolina Valdovinos

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Alphabet, empresa matriz de Google, advirtió en su más reciente informe que su negocio podría verse dañado por el cambio de las prácticas de privacidad de datos, las nuevas políticas de publicidad digital y los errores de software que filtran la información del usuario.

A medida que los consumidores y los políticos vuelven a evaluar los modelos de negocios de recolección de datos de compañías como Google y Facebook, aumenta la posibilidad de que las regulaciones estrictas socaven los flujos de ingresos clave.

En 2018, Google encontró una falla de software en su red social Google Plus que podría haber expuesto los datos personales de hasta medio millón de personas. La empresa decidió cerrar el servicio poco después.

La compañía reportó menores márgenes de ganancias en el cuarto trimestre, debido a que el gigante de Internet gastó mucho para expandir sus negocios de nube y YouTube.

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VIDEO #1MTECH

Apple sucumbe a presión china y elimina ¡más de 25 mil apps de App Store!

#1MTech La información más relevante del día en menos de un minuto:Facebook es presionado por el gobierno de EUA para romper cifrado de Messenger.Apple sucumbe a presión china y elimina ¡más de 25 mil apps de App Store!#Apple #Messenger #Netflix #Youtube #extremista

Posted by Mediatelecom Tecnología on Tuesday, August 21, 2018
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