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Uber invierte en Lime para rentar scooters y bicicletas

Uber expande su gama de servicios.

Mediatelecom Tecnología

Publicado

en

FayerWayer-York Perry

El negocio se ha puesto cada vez más complicadopara Uber. De modo que no extraña que comience a diversificar sus inversiones. Aunque su más reciente movimiento con Lime podría augurar un giro extraño en la plataforma.

Lime Bike a través de una publicación en su blog oficial; acaba de revelar que Uber junto a otras compañías tecnológicas, como Google, han invertido en ellos USD $335 millones.

Lo que se traducirá en beneficios automáticos para los usuarios de Uber en las 46 ciudades donde Lime tiene presencia oficial.

Uber invierte en Lime, una compañía de renta de scooters

Actualmente la compañía permite rentar scooters, bicicletas comunes y eléctricas a cualquier interesado en algunas de las ciudades más grandes del planeta.

Ahora, gracias a este trato, cualquiera de los usuarios de Uber tendrá acceso automático a la plataforma de Lime. De modo que se convertiría en un servicio complementario.

Se trata de un trato atractivo y dinámico. Que representaría una reacción inmediata a los movimientos de su competencia. Como Lyft que invirtió en exactamente el mismo tipo de plataformas.

La expansión de Lime ha sido más lenta que la de Uber, por obvias razones. Así que será interesante ver si esta inversión acelera su crecimiento.

Tal vez podría llegar a América Latina. Quién sabe.

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Empresa

Los empleados de Google, Amazon y Microsoft y su rechazo ante la implicación en proyectos militares

Los trabajadores de las tecnológicas estadounidenses muestran cada vez más rechazo antes las colaboraciones con los organismos estatales.

Mediatelecom Tecnología

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Hipertextual-Luis del Barco

La participación en proyectos de índole militar, policial o relacionados de alguna manera con el departamento de Defensa de Estados Unidos por parte de las grandes empresas del sector tecnológico norteamericano comienza a ser uno de los puntos candentes del panorama actual. Frente a los lucrativos contratos gubernamentales que pueden obtener las compañías se sitúan unos empleados cada vez más contrarios a las decisiones de estas, que comienzan a mostrar claramente su descontento.

Lo han ido haciendo a lo largo de los últimos meses, siendo el caso más sonado el de los miles de trabajadores de Google que expresaron de manera pública su disconformidad ante la participación de la gigante de Mountain View en el proyecto Maven, una colaboración entre la empresa y el Pentágono para implementar el uso de inteligencia artificial en drones. Su potencial uso perverso de índole militar en el futuro era algo, según los empleados, que no cabía dentro de los ideales de la empresa.

Una situación que derivó en la rescisión por parte de Google de este contrato y en la redacción de la empresa de una serie de pautas éticas para el buen uso de la inteligencia artificial –con varios puntos poco claros, eso sí–. Las consecuencias se extienden hasta este mismo, habiendo rechazado la compañía participar en un nuevo proyecto con el departamento de Defensa para proporcionar soluciones en la nube dado que podría entrar en conflicto con sus ideales, impidiendo la que parecía una clara adjudicación de un suculento contrato por valor de 10.000 millones de dólares.

No solo Google

Sin embargo, de un tiempo a esta parte, Google no está sola. Los empleados de compañías como Amazon o Microsoft, que también andan en el ajo del proyecto JEDI(Joint Enterprise Defense Infrastructure) al que ha renunciado Google, también han ido haciendo patente su descontento. Los de Amazon, por ejemplo, hicieron llegar el pasado mes de junio una carta a Jeff Bezos para que no proporcionase tecnología de reconocimiento facial al Gobierno, lo cual se ha repetido esta semana a través de una publicación anónima en la plataforma Medium.

“Cuando una empresa pone nuevas tecnologías en el mundo, tiene la responsabilidad de pensar en las consecuencias. Amazon, donde trabajo, actualmente permite que los departamentos de policía de todo el país compren su producto de reconocimiento facial, Rekognition, y yo y otros empleados exigimos que detener esto de inmediato”, comienza relatando.

Un artículo que sale a la luz de después de que Bezos declarara hace unos días que su posición como líder conlleva tomar en ocasiones decisiones controvertidas, cuna visión que no parecen compartir muchos de los empleados en lo referido a las acciones militares. “La venta de este sistema es contraria a los valores declarados de Amazon. Nos promocionamos como una empresa centrada en el cliente, y Bezos se ha pronunciado directamente en contra de las políticas gubernamentales poco éticas que apuntan a los inmigrantes, como la prohibición musulmana”, continúa el texto, donde se expresa también que la empresa comercializa un “peligroso sistema de de vigilancia masiva”.

“Microsoft, no pujes por JEDI”

Con estas palabras pide un empleado de Microsoft, en una carta abierta publicada también de forma anónima en Medium, que la compañía no entre en la puja por llevarse la adjudicación del mencionado proyecto. “Muchos empleados de Microsoft no creemos que lo que construimos deba usarse para librar la guerra. Cuando decidimos trabajar en Microsoft, lo estábamos haciendo con la esperanza de ‘posibilitar a cada persona en el planeta para lograr más’, no con la intención de poner fin a la vida y mejorar la letalidad”.

En el texto se hace alusión en repetidas ocasiones a las manifestaciones de los empleados de Google y cómo la empresa se ha postulado de manera clara ante este tipo de negocios, por beneficiosos que puedan resultar en el apartado económico. De esta forma, se pide a Microsoft tomar cartas en el asunto y posicionarse abiertamente sobre las políticas de la empresa.

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Accionistas de Facebook proponen despedir a Mark Zuckerberg

Esos escándalos de privacidad tienen un precio elevado.

Mediatelecom Tecnología

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FayerWayer-York Perry

El joven Mark Zuckerberg podría encontrarse al borde de perder su puesto como CEO de Facebook, la red social que él mismo creó. Pero que parece ser incapaz de dirigir adecuadamente.

Al menos eso es lo que consideran algunos de sus principales inversionistas. Quienes acaban de hacer pública su intención y solicitud para remover a Zuckerberg como CEO y Presidente de la Junta Directiva de Facebook.

Facebook está perdiendo dinero con locura, y podría deberse a que todo el mundo ya lo usa

La firma Trillium Asset Management; en conjunto con los tesoreros estatales de Rhode Island, Illinois y Pennsylvania; y el contralor de la Ciudad de Nueva York, responsables de varios fondos públicos invertidos en la red social. Fueron los autores de esta solicitud, en donde enumeran su serie de motivos:

  • La intromisión de Rusia en las elecciones estadounidenses dentro de Facebook.
  • El “intercambio de datos personales de 87 millones de usuarios” que terminó con la gente de Cambridge Analytica.
  • El “intercambio de datos con fabricantes de dispositivos, incluido Huawei”; que podría representar una amenaza de seguridad nacional.
  • La proliferación de “noticias falsas” en su plataforma.
  • La propagación de publicaciones en su plataforma que alimentó la violencia en Myanmar, India y Sudán del Sur.
  • La “depresión y otros problemas de salud mental, incluido el estrés y la adicción”, que pueden resultar del uso de Facebook.
  • “Permitir que los anunciantes excluyan a los afroamericanos, hispanos y otras” afinidades étnicas “de visualizar anuncios”.

Sin embargo, el documento argumenta principalmente que es necesario separar los roles del CEO y del presidente de la junta directiva. Para asegurar una verdadera supervisión independiente  y mutua del control corporativo.

Lo cierto es que esto apenas inicia. Y la publicación del documento sólo marca de manera pública la intención de estos inversionistas.

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Empresa

Amazon en Colombia: por qué el gigante de ventas eligió este país para instalar su primer centro de servicio en Sudamérica (y no a Chile o Argentina)

600 puestos de trabajo, oficinas físicas y virtuales y atención las 24 horas del día en los 7 días de la semana.

Mediatelecom Tecnología

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BBC Mundo-Boris Miranda

Así será el primer centro de servicio al cliente que Amazon abrirá en América Latina y que comenzará a operar desde finales de octubre.

Estará instalado en Bogotá, pero ofrecerá soporte para toda la región en tres idiomas: español, inglés y portugués.

Aunque cada uno tiene sus particularidades, existen cinco centros de este tipoubicados en Estados Unidos, Canadá, Costa Rica, Sudáfrica y Reino Unido.

El desembarco de una de las empresas más cotizadas del mundo fue aplaudido por el gobierno y la iniciativa privada en Colombia.

Sin embargo, todavía no son conocidos los términos laborales con los que Amazon contratará a sus nuevos empleados en este país y tampoco si la empresa se beneficiará de exenciones impositivas o alguna otra facilidad operar en territorio colombiano.

El anuncio oficial de la llegada de Amazon a este país confirma rumores que circularon en el ámbito empresarial a lo largo de este año y deja en el camino a otros países sudamericanos como Argentina y Chile, que también esperaban ser la sede del primer gran desembarco de la empresa de ventas en línea.

Los centros del servicio al cliente son uno de los grandes emblemas de la estrategia de expansión de Amazon.

Seminario de Amazon en BogotáAmazon tiene operando una oficina de soluciones en la nube en Colombia desde 2017.

La elección de Colombia

En un comunicado enviado a BBC Mundo, Amazon dio a conocer su satisfacción por la apertura del nuevo centro de servicio y explicó algunos de los motivos de la elección de este país,

Estamos encantados de invertir este año en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo”, señaló en la nota Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon.

El directivo manifestó que “no podría estar más feliz de poder lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de la red global (de la empresa)”.

Amazon destaca que esta llegada significa “una gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos, desde trabajar como asociados de servicio al cliente hasta roles administrativos”.

De hecho, las convocatorias para varios puestos en Colombia ya se pueden encontrar en la página www.amazon.jobs.

“Amazon ofrecerá estas vacantes para trabajar en sus oficinas en el parque empresarial Connecta, en Bogotá. Así mismo, administrará un Centro de Servicio al Cliente Virtual (VCS), donde los miembros del equipo tendrán la flexibilidad de trabajar desde sus hogares“, señala la empresa de ventas.

Sobre de AmazonAmazon controla la mitad de las ventas en línea en Estados Unidos.

Amazon se encuentra entre las tres compañías más cotizadas del mundo junto a Apple y Google.

Concentra más de la mitad del comercio virtual en Estados Unidos, aunque su actividad en América Latina todavía no es masiva.

¿Por qué?

Raúl Gallegos, director asociado de Control Risks, una consultora con presencia en 36 países que asesora a empresas extranjeras que piensan ingresar en Colombia, afirmó a BBC Mundo que Bogotá lleva entre cinco y diez años enviando señales positivas para los capitales del exterior.

“Es una tendencia que se va consolidando. Colombia tiene un clima de negocios bastante atractivo, tiene gobiernos estables, amigables con la inversión extranjera y reglas mucho más claras que otros países”, destacó el experto.

Gallegos añadió que Colombia resulta beneficiada por ciertas situaciones en el continente como la crisis de Venezuela, que en su momento fue el país que abrigó a las casas matrices de muchas empresas extranjeras que desembarcaron en América Latina.

“Además, las economías de Ecuador y Bolivia son mucho más pequeñas. Chile es un competidor ejemplar, pero Colombia tiene el factor geográfico a favor. Estamos a cuatro horas de vuelo a Nueva York y tenemos mucha presencia en la economía en países centroamericanos“, concluyó el experto.

Empleado de AmazonLa atención al cliente es uno de los servicios vitales para Amazon.

Otro caso similar al de Amazon es el de Coca Cola, que hace unos meses trasladó su unidad de negocios en Latinoamérica de San José de Costa Rica a la capital de Colombia.

Otras compañías multinacionales como Mercedes Benz, Furukawa, Stanley Black & Decker o Johnson & Johnson también abrieron centros de producción y oficinas en diversas ciudades del país.

De acuerdo con el reporte Doing Business (Hacer negocios) de 2018 del Banco Mundial, Colombia es el primer país en América Latina en proteger a los inversionistas y también es el tercer destino más amigable para hacer negocios en la región.

Antes de la elección de Bogotá para la apertura del Centro de Servicios, Argentina y Chile realizaron gestiones para la llegada de Amazon.

De hecho, el gobierno del argentino Mauricio Macri llegó a recibir emisarios de la empresa y comprometer facilidades tributarias.

El mandatario destacó en entrevistas a finales del año pasado que un eventual arribo de Amazon sería una señal positiva para la economía de su país, algo que por ahora no se concretó.

Medios especializados en negocios también informaron que el gobierno de Sebastián Piñera llegó a comprometer infraestructura para que Amazon invierta en un centro de datos, posibilidad que todavía parece lejana.

América Latina en la mira

La llegada a Colombia, señala la propia empresa, apunta a consolidarla como la compañía más enfocada en las necesidades del cliente en todo el mundo.

Uno de los objetivos con el nuevo centro de servicios es la atención al creciente número de usuarios de habla hispana que compran en Amazon.

Seminario de Amazon en BogotáAmazon viene realizando eventos para presentar sus servicios a iniciativas privadas y emprendimientos en Colombia.

La compañía ya tuvo buenos resultados en Colombia con la apertura en 2017 de una oficina de soluciones virtuales y servicios en la nube llamada Amazon Web Services (AWS).

“AWS Colombia ha sido una parte integral del crecimiento en América Latina y es una prueba más del compromiso de la empresa por ayudar a organizaciones de todo el mundo a acelerar su paso a la nube”, señala Amazon.

La empresa, además, tiene asociados y personal contratado en diferentes países de la región como Brasil, Costa Rica y México ofreciendo algunos de sus servicios.

En Costa Rica, por ejemplo, existen alrededor 7.000 personas contratadas o asociadas trabajando en otro centro de servicios al cliente muy similar al que está por operar en Bogotá y una oficina de soporte a los vendedores de Amazon, otra división de la compañía de Jeff Bezos.

Además, en la capital costarricense funciona un centro de desarrollo de software.

México es el único país de Latinoamérica donde existen centros de almacenamiento, empaque y envío de productos.

Un reporte de BBC Mundo sobre el avance de Amazon en América Latina señala que la empresa tropieza con la competencia de negocios locales de venta en línea y ciertas medidas proteccionistas vigentes en algunos países de la región como Brasil.

Además, el uso de tarjetas de crédito en Latinoamérica no es tan común como en Estados Unidos o Europa.

Otros expertos apuntan, sin embargo, que Amazon muestra poco interés en las pequeñas economías de algunos países de la región y desconfía de la estabilidad económica y la calidad de las infraestructuras y servicios en América Latina.

Amazon en IndiaAmazon tiene centros de atención al cliente en varios países.

Satisfacción colombiana…

La decisión de Amazon fue rápidamente celebrada por el gobierno colombiano.

ProColombia, una entidad gubernamental orientada al fomento de la inversión extranjera y el turismo, señaló a BBC Mundo que están “extremadamente complacidos con el anuncio”.

“Colombia se ha convertido en un centro de servicios para empresas de todo el mundo, debido a nuestra ubicación geográfica estratégica, mano de obra de calidad, entorno comercial favorable y acceso a mercados diversos y en crecimiento”, señaló Flavia Santoro, presidenta de ProColombia.

Santoro agregó que el gobierno de Iván Duque “no tiene dudas de que Colombia se convertirá en una parte importante del éxito de Amazon en la región“.

El ministro de Economía, José Manuel Restrepo, afirmó el mes pasado que la llegada de la gigante de ventas tendrá un impacto profundo en la economía colombiana.

“Esto demuestra que los servicios colombianos están alineados con las necesidades y demandas más exhaustivas de las empresas de primera clase a nivel global”, indicó.

…Y dudas

Ni el gobierno ni Amazon detallaron los parámetros de la puesta en marcha del nuevo centro de servicios al cliente, los términos tributarios en la que funcionará la empresa en el país ni las condiciones en las que serán contratados los trabajadores.

Pese a su crecimiento sostenido y su política de “contratar y contratar“, la empresa de ventas no ha estado libre de controversias en algunos países por los términos laborales con los que mantiene a su personal.

Huelga contra Amazon en EspañaEn julio de este año trabajadores del principal centro de Amazon en Madrid, España, realizaron una huelga de 72 horas.

En julio de este año, trabajadores del principal centro de Amazon en España realizaron una huelga de 72 horas demandando mejoras salariales y un convenio colectivo. La empresa dijo que la mayoría de sus empleados había trabajado durante la huelga (los sindicatos dijeron que el 70% no lo había hecho) y que era “justa y responsable” con sus trabajadores.

Las escalas salariales de los puestos abiertos en Colombia no están publicadas en la página de empleos de la compañía.

Tampoco está claro si pagará impuestos en el país, otro tema por el que la empresa ha sido fuertemente criticada en Estados Unidos, en especial a lo que se refiere a terceros que venden a través de Amazon. También se han presentado controversias por pago de impuestos en Reino Unido y Japón.

Voceros de Amazon han dicho que pagan los impuestos que se requieren en cada país donde operan.

Por ahora, el desembarco de Amazon produjo numerosos titulares en medios de comunicación colombiano, pero ninguna reacción de parte de las organizaciones sindicales de trabajadores o de las instituciones que monitorean la calidad y los derechos laborales en el país.

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Posted by Mediatelecom Tecnología on Tuesday, August 21, 2018
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